|
Впервые столкнувшись с проблемой поиска сервисного центра для ремонта своего телефона, я убежденно выбрала путь просмотра множества рекламных обьявлений, сообщений и в результате открыла для себя несколько Правил, которыми хочу поделиться со вами.
Хочу сразу предупредить о возможных ошибках, которые подстерегают неопытных клиентов
1) не доверяйте выездным сервисным службам
Возможно вы удивитесь, но большинство нарушений Корректности в отношении к клиентам проявляются именно в этой сфере ремонта - Выездном. В лучшем случае "мастер по вызову" как-то отремонтирует смартфон или ноутбук у вас на дому, но если он предложит продолжить ремонт в мастерской... Приехавший представитель СЦ выдает Вам квитанцию? сославшись на сложность ремонта или необходимость редкой запчасти. Технику вашу забирает, уезжает и больше вы его не увидите. В квитанции конечно же есть Адрес фирмы, но самой фирмы по этому адресу может просто не оказаться.
2) не доверяйте сервисам избегающим выдавать квитанции с условиями и гарантиями
Любая причина, может выглядеть, как "отмазка" выдать вам квитанцию. Нелепо до жути - нет времени, заглох принтер, закончилась бумага и так далее. Но это всегда повод усомниться в уверенности мастера в своих силах починить вашу технику или хотя бы вернуть ее в должном состоянии. Потому, что уверенный в себе Сервис старается поддерживать репутацию именно давая письменные Гарантии.
3) проверяйте наличие подписей и реквизитов организации на квитанции
Именно так вы сможете найти ответственное лицо, на которое можно потом "выйти" через службы защиты прав потребителя или надзорные органы. Да и уровень ответственности мастера повышается, если подобный документ у Вас на руках.
4) не забывайте интересоваться отзывами на сервисный центр перед тем как оставить им свой гаджет
Система отзывов в Гугл, 2Gis или Яндекс сейчас настолько развита , что найти предупреждение неравнодушного обманутого клиента в ней не затратит много времени. Составьте список сервисов , в которые точно не хотели бы пойти. Это работает. Эта система была создана для Вас.
5) не отдавайте технику знакомым через знакомых, друзьям друзей и так далее. Это не работает
Безусловно эти советы Вам не нужны, если у вас есть проверенный мастер. Работающий в этой сфере много лет. Но если вы только в начале Пути , то пренебрегать мерами предосторожности как минимум неосмотрительно.
Общаясь с приемщиком или мастером, обсудите разные варианты исхода событий - удачный и неудачный, эконом и дорогой, а так же гарантии на случай повреждения других узлов и функций Вашего телефона, ноутбука или планшета. Помните , что обо всем можно договориться "на берегу". Желаю удачи.
Статья подготовлена в СЦ РемонтникоФФ - 2019г.
|
и мы обязательно Вам ответим по e-mail
Аккумуляторы для КПК
Запчасти для PSP
